 |
|
|
|
|
Сквозная Диагностика
Диагностика активного оборудования
|
 |
Задача №1: "как должно работать активное оборудование"
Для решения этой задачи сначала необходимо определиться с критериями, на основании которых будут делаться выводы о качестве работы активного оборудования. В общем случае, таких критериев может быть три:
- |
оборудование должно работать так, чтобы обеспечивался требуемый уровень качества работы сетевых сервисов и пользовательских приложений;
|
- |
оборудование должно работать в соответствии с рекомендациями его производителя или в соответствии с рекомендациями промышленных стандартов de facto;
|
- |
оборудование должно работать стабильно.
|
Все эти критерии поддерживаются в решениях компании ProLAN.
|
|
|
Критерий №1: "чтобы обеспечивался требуемый уровень качества работы сетевых сервисов и пользовательских приложений".
Этот критерий является наиболее "адекватным", но и наиболее сложным в практической реализации. Согласитесь, что сеть создается для того, чтобы пользователи бизнес приложений успешно решали свои задачи (а не для того, чтобы администратор сети получал зарплату). При этом пользователям бизнес приложений абсолютно не важно, как работает сетевое оборудование, например, какова утилизация процессора сервера или сколько ошибок передачи данных происходит в сети. Ему важно, чтобы приложения работали быстро и надежно. Граничные значения характеристик работы пользовательских приложений (время реакции, доступность и т.п.) прописываются в Соглашении об Уровне Обслуживания (SLA, Service Level Agreement), которое заключается между IT-отделом и менеджментом компании. Таким образом, чтобы практически реализовать Критерий №1, нужно определить, как значения характеристик работы приложений зависят от значений характеристик работы активного сетевого оборудования. Например, как время проводки платежного поручения банковской программой зависит от утилизации процессора сервера, на котором эта программа выполняется. Зная такую зависимость, легко определить, какова должна быть утилизация процессора сервера, чтобы время проводки платежного поручения не превышало, например, 3-х секунд.
Для реализации Критерия №1 наша компания предлагает использовать программу Trend Analyst. Эта программа входит в состав пакета ProLAN: Эксперт и используется при оказании профессиональных услуг. Программа Trend Analyst имеет функцию регрессионного анализа, которая позволяет автоматически строить графики зависимости времени выполнения бизнес транзакций от характеристик работы активного оборудования. Например, на приведенном ниже рисунке показан график зависимости скорости выполнения в сети файловых операций от утилизации процессора сервера, построенный с помощью программы Trend Analyst.
|
|
|
Критерий №2: "оборудование должно работать в соответствии с рекомендациями его производителя или в соответствии с рекомендациями промышленных стандартов de facto".
Поскольку практическая реализация Критерия №1 требует наличия профессионального инструментария, иногда можно использовать Критерий №2. Это менее "адекватный" критерий, тем не менее, иногда он позволяет быстро определить причину сбоев в работе ИТ-Инфраструктуры.
Компания ProLAN обобщила наиболее известные рекомендации производителей сетевого оборудования и программного обеспечения, рекомендации промышленных стандартов de facto и свой многолетний практический опыт в области диагностики и тестирования сетей. Обобщением этого опыта стали оценочные тесты, информацию о которых мы разместили в разделе "оценочные тесты". Оценочные тесты входят в состав зонда ProLAN: Администратор и в состав свободной программы QuTester, и позволяют автоматически оценивать основные характеристики работы активного сетевого оборудования и серверов.
|
|
|
Критерий №3: "оборудование должно работать стабильно".
Если по каким-то причинам, сложно воспользоваться предыдущими критериями, используйте Критерий №3. Данный критерий является наименее "адекватным" по сравнению с описанными выше. Для практической реализации Критерия №3 нужно построить, так называемую, "базовую линию". Это означает, что необходимо определить, наиболее вероятные значения характеристик работы активного оборудования в различные периоды времени, например, в рабочие дни и часы, в ночное время, в выходные дни и т.п. Если значения стабильны, например, если каждый понедельник с 9-00 до 18-00 утилизация процессора сервера не выше 35%, значит все нормально. Для построения базовой линии очень удобно использовать программу Trend Analyst, входящую в состав пакета ProLAN: Эксперт. Эта программа имеет функцию вероятностного анализа, позволяющую статистически обрабатывать измеренные характеристики работы активного сетевого оборудования.
|
|
|
Задача №2: "как реально работает активное оборудование"
Для решения этой задачи необходимо измерить характеристики работы активного сетевого оборудования. Для этого наша компания предлагает следующие решения:
|
|
|
Задача №3: "почему активное оборудование работает не так, как должно"
Для решения этой задачи необходимо сопоставить активность пользователей сети с проблемными ситуациями в работе сети (в соответствии с выбранным критерием). Например, определить, существует ли однозначная взаимозависимость между "всплеском" числа ошибок передачи данных и активностью какого-либо пользователя сети. Для решения этой задачи очень удобно использовать программу Trend Analyst, входящую в состав пакета ProLAN: Эксперт. Эта программа имеет функцию корреляционного анализа, позволяющую автоматически определять степень взаимозависимости (коэффициент корреляции) между различными характеристиками работы ИТ-Инфраструктуры. Активность пользователей можно отслеживать, например, с помощью программы Observer.
|
 |
наверх
|
|
