технологиятестированиедиагностика и управлениерешениявитрина

ProLAN-Сервер (ProLAN MIS^TM)

Краткое описание

Сервер ProLAN MIS^TM (ProLAN Management Information Server) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для мониторинга, документирования и экспертного анализа качества работы ИТ-Инфраструктуры. Сервер ProLAN MIS^TM может использоваться автономно, совместно с программным пакетом ProLAN-Эксперт, совместно с системами сетевого управления: HP OpenView NNM, Network Instruments Observer Suite, NetIQ AppManager, MOM 2005 и многими другими. Сервер ProLAN MIS^TM выпускается в двух модификациях: MIS^TM-M (Monitor) и MIS^TM-E (Expert).

		Рисунок 1a. Модель MISTM-E выпускается в виде монтируемого в стойку компьютера
		Рисунок 1б. Модель MISTM-M выпускается - в виде настольного компьютера.

Функциональные возможности ProLAN MIS^TM:

Комплекс MIS^TM-E отличается от MIS^TM-M возможностью экспертного анализа информации о качестве работы ИТ-Инфраструктуры в режиме реального времени, возможностью автоматического импорта данных из внешних систем сетевого управления, более производительной аппаратной платформой, полнофункциональной редакцией базы данных.

Оценка и мониторинг "здоровья" ИТ-Инфраструктуры

Отличительной особенностью ProLAN MIS^TM является возможность не только измерять, но и качественно оценивать метрики "здоровья" ИТ-Инфраструктуры. При оценке "здоровья" ИТ-Инфраструктуры учитываются два фактора: производительность работы ИТ-Инфраструктуры и стабильность работы ИТ-Инфраструктуры. Причиной низкой производительности, чаще всего, является "узкое место" или скрытый дефект. Производительность оценивается методом сравнения текущих значений измеряемых метрик с предустановленными пороговыми значениями (thresholds). Нестабильная работа ИТ-Инфраструктуры, как правило, является следствием хакерской атаки, вирусной активности, злонамеренных действий внутренних пользователей или системного сбоя. Стабильность оценивается методом сравнения текущих значений измеряемых метрик, с предустановленными значениями Базовой Линии (Base Line).

Оценка "здоровья" активного сетевого оборудования осуществляет на основе метрик, получаемых с оборудования по протоколу SNMP. Оценка качества работы серверов осуществляется на основе метрик, получаемых с использованием MS Windows API и WMI. Оценка качества работы каналов связи осуществляется на основе метрик, получаемых с использованием технологий NetFlow, sFlow, Cisco QoS, Cisco RTR/SAA/IP SLA, Iperf. Оценка "здоровья" сетевых сервисов осуществляется методом измерения времени выполнения в сети синтезированных транзакций (SQL, файловых, почтовых и т.д.), и сравнения полученных значений с пороговыми значениями. Оценка качества работы бизнес приложений осуществляется на основе технологии ProLAN SLa-ON.

Используя ProLAN MIS^TM можно контролировать, как "сырые данные", так и интегральные оценки "здоровья" ИТ-Инфраструктуры. "Сырые данные" - это метрики, характеризующие "здоровье" оборудования, получаемые непосредственно с оборудования. Интегральные оценки - это метрики, вычисляемые на основе "сырых данных" с помощью специальных оценочных тестов (подробнее - ниже). Интегральные оценки имеют вид цветных диаграмм, которые мы называем "светофорами". "Светофор" может принимать пять значений: хорошо, допустимо, требует внимания, на грани, плохо.

При использовании ProLAN MIS^TM, мониторинг "сырых данных" и интегральных оценок может осуществляться тремя способами: с использованием web-браузера, с использованием Windows-консоли, с использованием внешних систем управления, поддерживающих SNMP.

Первым способом мониторинга "здоровья" ИТ-Инфраструктуры является использование обычного web-браузера. Такая возможность обеспечивается программой Web TrendViewer, входящей в состав обеих моделей ProLAN MIS^TM. Используя web-браузер можно удаленно просматривать графики "сырых данных", значения "светофоров", а также таблицу статистических оценок всех измеряемых метрик. Статистические оценки - это минимальное значение метрики (за время измерения), максимальное значение метрики, среднее значение метрики.

		Рисунок 2а. Пример отображения "сырых" метрик "здоровья" ИТ-Инфраструктуры с помощью web-браузера.
		Рисунок 2б. Пример отображения "светофоров" с помощью web-браузера.

Вторым способом мониторинга "здоровья" ИТ-Инфраструктуры является использование Windows-консолей компании ProLAN. Это программы SLa-ON Operations, Trend Analyst, Trend Viewer. Программа SLa-ON Operations позволяет отображать значения "светофоров" на карте ИТ-Инфраструктуры (карте сети). Программы Trend Analyst и Trend Viewer позволяют отображать значения "сырых" данных и "светофоров" в виде графиков, "привязанных" к единой временной шкале. Программа Trend Viewer - это упрощенная версия программы Trend Analyst.

		Программы SLa-ON Operations, Trend Analyst, Trend Viewer не входят в комплект поставки ProLAN MISTM и должны приобретаться отдельно. Программы SLa-ON Operations и Trend Viewer можно приобрести, например, в составе пакета ProLAN-Аналитик.

		Рисунок 3. Пример отображения интегральных оценок "здоровья" ИТ-Инфраструктуры с использованием программы SLa-ON Operations.
		Рисунок 4. Пример отображения "сырых" метрик и интегральных оценок "здоровья" ИТ-Инфраструктуры с использованием программы Trend Viewer.

Третьим способом мониторинга "здоровья" ИТ-Инфраструктуры является использование систем сетевого управления, поддерживающих SNMP. Компания ProLAN зарегистрировала ProLAN MIB (Management Information Base), в котором описаны "сырые" метрики и "светофоры", поддерживаемые ProLAN MIS^TM. Используя ProLAN MIB, любая SNMP-консоль может подключиться к ProLAN MIS и в режиме реального времени, получать по SNMP значения "сырых" данных и интегральных оценок. Это позволяет прозрачно интегрировать ProLAN MIS^TM с системами сетевого управления ведущих западных компаний, например, с HP OpenView NNM, NI Observer и другими системами.

Создание отчетов и экспертный анализ информации о "здоровье" ИТ-Инфраструктуры

Сервер ProLAN MIS^TM позволяет автоматически создавать отчеты о качестве работы активного сетевого оборудования, серверов, каналов связи, бизнес приложений. Отчеты, создаваемые ProLAN MIS^TM, являются сокращенным вариантом отчетов, создаваемых сервисом "Тест-Ателье". (Основное отличие - в отчетах, создаваемых ProLAN MIS^TM, не рассчитывается Базовая Линия). Примеры отчетов можно найти в описании сервиса "Тест-Ателье". Возможность автоматического создания отчетов делает ProLAN MIS^TM эффективным инструментом аудита "здоровья" ИТ-Инфраструктуры.

В состав модели MIS^TM-E включена экспертная система NPM Visor, позволяющая в режиме реального времени определять причины сбоев в работе ИТ-Инфраструктуры. Поддерживается два режима экспертизы: "по правилам" и "без правил".

Экспертной системой поддерживается графический язык, позволяющий без программирования (методом drag&drop) настраивать правила оценки "сырых" данных и "светофоров", находящихся в консолидированной базе данных (БД). Запись сырых" данных и "светофоров" в консолидированную базу данных осуществляется программой AutoImport. Источником "сырых" данных, кроме программы ProLAN-Администратор, могут быть внешние системы сетевого управления, в частности, HP OV NNM, NI Observer, NetIQ AppManager и другие. Каждому правилу ставится в соответствие "диагноз", представляющий собой текст на русском языке. Экспертная система в режиме реального времени анализирует содержимое консолидированной БД и проверяет выполнение заранее настроенных правил. Если правило выполняется, экспертная система по электронной почте отсылает соответствующий этому правилу "диагноз" или выполняет соответствующую внешнюю программу. Разным "диагнозам" могут соответствовать разные адресаты.

Экспертную систему можно настроить на анализ данных без настройки правил. В этом случае, при возникновении некого события (например, сбоя в работе ИТ-Инфраструктуры), программа будет отсылать не "диагноз", а список метрик, которые изменились одновременно с возникновением данного события. Для этого режима работы экспертной системы достаточно задать признак возникновения ожидаемого события (например, время реакции приложения стало более 1 минуты). При возникновении ожидаемого события, экспертная система высылает список метрик, значения которых изменились одновременно с возникновением данного события. Число метрик в списке можно настраивать. Для ограничения числа анализируемых метрик можно задавать различные фильтры.

		Рисунок 5. Пример "диагноза" и правил настройки экспертной системы
		Рисунок 6. Пример письма, автоматически высылаемого экспертной системой в режиме "без правил".

Еще одной важной функциональностью экспертной системы является возможность автоматической оценки "здоровья" ИТ-Инфраструктуры по заданным правилам. Экспертная система может в реальном масштабе времени создавать и записывать в консолидированную БД синтезированные интегральные оценки "здоровья" ИТ-Инфраструктуры (далее - СИО). СИО - это метрика, идентичная описанному выше "светофору". При этом СИО могут создаваться, как на основе "сырых" данных, так и на основе других СИО или "светофоров" (В этом их отличие от "светофоров", которые могут создаваться только на основе "сырых данных"). Например, на основе "светофоров", созданных программой ProLAN-Администратор для каждого сервера, экспертная система может создать СИО "здоровья" всех серверов. На основе СИО "здоровья" всех серверов и СИО "здоровья" всего сетевого оборудования, экспертная система может создать СИО "здоровья" всей ИТ-Инфраструктуры.

наверх