


	описание тренингов витрина

-	Расписание тренингов

-	Программа тренингов

	PTR-01

	PTR-02

	PTR-03

Системный подход в управлении "здоровьем"
ИТ-Инфраструктуры

Код тренинга: PTR-01

Тренинг ориентирован на системных инженеров, имеющих практический опыт в администрировании сетей. Это авторский тренинг компании ProLAN. Изучается технология управления "здоровьем" активного сетевого оборудования, каналов связи, серверов, сетевых сервисов, пользовательских приложений и т.п. Несмотря на то, что технология управления ИТ-Инфраструктурой иллюстрируются на решениях компании ProLAN, тренинг является методологическим и представляет интерес не только для пользователей решений ProLAN, но и для пользователей других систем управления ИТ-Инфраструктурой.

На тренинге рассматриваются следующие вопросы:

1. Регламентирование прав и обязанностей системного администратора:

-	должностная инструкция системного администратора;
-	ответственность системного администратора;
-	IT-управление в соответствии с духом и/или буквой ITIL;
-	критерии "здоровья" ИТ-Инфраструктуры;
-	соглашение об уровне обслуживания (SLA);
-	Журнал Инцидентов и Работ;
-	документирование и отчетность в деятельности системного администратора;
-	паспорт сети;

2. Стратегическое управление "здоровьем" ИТ-Инфраструктуры:

-	разработка и внедрение стратегии управления "здоровьем" ИТ-Инфраструктуры;
-	локализация "узких мест" и планирование производительности ИТ-Инфраструктуры (capacity planning);
-	документирование и прогнозирование "здоровья" ИТ-Инфраструктуры.

3. Оперативное управление "здоровьем" ИТ-Инфраструктуры:

-	анализ сетевого трафика и активности пользователей;
-	анализ информационных потоков;
-	управление "здоровьем" активного сетевого оборудования и разделяемых каналов связи;
-	управление "здоровьем" серверов MS Windows NT/2000/2003;
-	управление "здоровьем" сетевых сервисов (E-Mail, SQL и др.);
-	управление производительностью каналов связи (UDP, TCP и др.);
-	управление производительностью каналов доступа в Internet (HTTP);
-	управление производительностью приложений;
-	управление качеством передачи голоса в сетях VoIP;
-	документирование "здоровья" ИТ-Инфраструктуры.