 |
 |
Министерство Сельского Хозяйства
Российской Федерации |
"... Руководством Департамента экономических программ и анализа, ответственного за информационное обеспечение Министерства сельского хозяйства Российской Федерации, была поставлена задача - приобрести эффективное программное средство для мониторинга и управления ИТ-Инфраструктурой.
После исследования рынка программных средств и последующего тестирования был выбран пакет ProLAN: Эксперт, возглавляемой Вами компании. Основными причинами по которым был выбран программный продукт, возглавляемой Вами компании, были следующие:
- |
Возможность анализа работы всех компонент ИТ-Инфраструктуры (различного сетевого оборудования, серверов, каналов связи, различных сетевых сервисов);
|
- |
Решение является "plug and play". Встроенные "оценочные тесты" позволяют не только измерять, но и одновременно оценивать качество работы оборудования и сервисов. Нет необходимости тратить время на установку пороговых значений, изучение MIB различных производителей и т.п.
|
- |
Возможности по интеграции пакета ProLAN: Эксперт с другими решениями, в частности, с уже используемым нами пакетом NetIQ AppManager и предполагаемым к приобретению HP OpenView.
|
Также на решение повлияло то, что мы давно знаем компанию ProLAN, как разработчика качественного программного обеспечения и надежного партнера.
Хочется отметить, что внедрение пакета ProLAN: Эксперт стало первым этапом внедрения в нашей организации технологии ITSM. По нашему мнению, внедрение ITSM необходимо проводить "снизу вверх", а не наоборот. И на первом этапе необходимо обеспечить получение объективной информации о работе ИТ-Инфраструктуры. Эту задачу успешно решает пакет ProLAN: Эксперт. С его помощью мы приступили к решению таких задач как управление мощностями, управление уровнем сервиса, управление непрерывностью IT-сервисов. Пакет ProLAN: Эксперт имеет мощный математический аппарат статистической обработки данных (корреляционный и регрессионный анализ), автоматизирующий решение многих задач. С его помощью мы легко смогли сопоставить нагрузку на ИТ-Инфраструктуру (в терминах бизнеса) с реакцией на эту нагрузку сетевого оборудования, серверов и приложений. На основе полученных результатов мы разработали долгосрочный план модернизации ИТ-Инфраструктуры, основанный на объективных данных о работе нашей ИТ-Инфраструктуры. В настоящее время мы воплощаем этот план в жизнь.
Внедрив пакет ProLAN: Эксперт, мы также повысили эффективность службы технической поддержки пользователей. Если раньше источником информации о проблеме была только субъективная информация, полученная от пользователя, то теперь мы дополнительно имеем объективную информацию, предоставляемую пакетом ProLAN: Эксперт. Это позволяет не только быстрее реагировать на проблемы пользователей, но и предотвращать их.
С уважением и уверенностью в плодотворном и долгосрочном сотрудничестве. ..."
Темников В.Н.
/Директор ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России"/
 закрыть окно
 |
